常见问题

进入下载页，按系统选择 Windows 或 macOS 安装包。下载完成后双击运行，跟随安装向导点击“下一步”即可，不需要额外配置运行环境。首次启动会提示登录账号，登录后可开启云端同步。

桌面端支持 Windows 10 / 11 及以上与 macOS 11 及以上；移动端支持 Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上。系统版本过低时客户端会提示升级，建议先更新系统再安装。

请先确认下载地址为 fanyi-yodo.com.cn。Windows 上可在文件属性中查看数字签名后选择“仍要运行”；macOS 上在「系统设置 - 隐私与安全性」中允许本次安装即可。

同一账号可在多台设备登录，翻译历史、生词本与术语库会实时同步。若在陌生设备上登录，建议在账号安全页面检查登录记录，并移除不常用的设备。

支持 PDF、Word、PPT、Excel 等格式，译文会尽量保持原有的段落、表格、图片位置与字体层级。扫描件或纯图片 PDF 会先做 OCR 识别再翻译，复杂图文混排建议导出后人工校对一次。详见整篇文档翻译教程。

先确认源语言设置与图片内容一致。分辨率过低、阴影过重或大幅倾斜都会影响识别，建议重新拍摄：正对文本、光线均匀、让文字占据画面主要区域。多栏排版可缩小识别范围后逐栏处理，参考拍照翻译教程。

通常是专有名词缺少统一译法。建议建立术语库，把产品名、功能名与固定表述的译法写入并启用，翻译时会优先采用指定译法。建立方法见术语库教程。

客户端内置离线词典与英汉互译词库，断网时可查词与做基础翻译；整篇文档翻译、拍照识别与 AI 写作等功能依赖云端算力，需要联网使用。

登录同一账号后，翻译历史、生词本与术语库会在各端自动同步。未登录状态下的记录只保存在本机，卸载客户端会一并清除，重要内容请先登录同步。

文档通过 HTTPS 加密传输，仅用于完成本次翻译任务，处理完成后按账号设置短期保留以便重新下载，可在记录管理中手动删除。涉及商业机密的合同建议先脱敏再上传，详见隐私政策。

免费版已包含文本互译、截图取词与基础词典功能；会员额外提供大体积文档翻译、更高识别精度的 OCR、AI 写作润色次数与团队术语库共享。日常查词与短文本翻译使用免费版即可。

可在联系我们页面提交问题，附上系统版本、客户端版本与问题截图，便于快速定位。下载类问题建议同时说明使用的浏览器与网络环境。